• 2019年入社/日本女子大学文学部
  • 東京支店
    営業部第2開発グループ

コールセンター問い合わせ対応マニュアルの電子化

保険会社の、お客様問い合わせ窓口にあたるコールセンターの業務効率化プロジェクトの一環として、問い合わせ対応マニュアルの電子化を行っています。
業務知識が必要になる場面で苦労することもありますが実際にお客様に成果物を見ていただき、要望を伺うことが出来る環境で、たくさんの学びを得ています。

悩みながらも完成させることができた、大きな達成感

対応マニュアルの電子化について、製造と修正を繰り返すことで、段々と複雑になるプログラムに頭を悩ませました。
なかなか思うように動かず、スケジュールも遅れてしまうなど苦労した点がいくつもありましたが、無事出来上がった時には大きな達成感を味わうことが出来ました。

N S Lを選んだ理由

「研修・教育制度が充実しているから」

文系でプログラミングの経験も無かったため、入社後3ヶ月の研修やその後のOJT期間で、しっかりとプログラミングやエンジニアとしての基礎を学べる点に魅力を感じ、入社を決めました。